2Brains: Conoce nuestro viaje sobre AI en UX

Martes, 11 de Junio

En 2Brains, hemos emprendido un emocionante y transformador viaje al integrar la inteligencia artificial (AI) en nuestros procesos de experiencia de usuario (UX). 

Este camino no solo ha significado un cambio de enfoque en nuestras operaciones, sino que también ha reforzado nuestro compromiso con la innovación y la ética en el uso de nuevas tecnologías. 

Al respecto, Carolina Sepulveda Robles, nuestra Directora de Experiencia, ha sido una figura clave en esta travesía, impulsando y guiando al equipo a través de cada etapa de esta evolución.

Nuevo enfoque: AI como foco de innovación

En mayo de 2023, decidimos que era momento de hacer un cambio significativo en el enfoque estratégico como área de experiencia.

Nuestro objetivo era claro: llevar el OKR de Innovación del área con foco 100% hacia la Inteligencia Artificial. 

“Esta decisión no sólo redefinió nuestras metas, sino que también aceleró nuestro aprendizaje y la integración de la AI en todos nuestros procesos de UX.”, señala nuestra Directora de Experiencia.

Este cambio de enfoque nos permitió establecer metas específicas y tareas que nos llevaron a un aprendizaje acelerado y una interacción más profunda con la AI. 

Por ello, y durante todo el 2023, implementamos reuniones semanales de líderes UX para asegurar el seguimiento y avance de las diversas iniciativas relacionadas con los objetivos y resultados clave sobre Inteligencia Artificial.

 “Estas reuniones fueron esenciales para mantenernos enfocados y garantizar que cada miembro del equipo estuviera alineado con nuestros objetivos de innovación, generando el cruce de aprendizajes en las diferentes aristas sobre el tema” añadió Carolina.

Formación continua y participación en eventos

Como equipo de liderazgo, asistir a charlas, congresos y webinars sobre AI fue fundamental para ampliar nuestro conocimiento y comprender las diferentes categorías y profundidades de esta tecnología. 

Al respecto, nuestra directora Carolina Sepúlveda, señala que uno de los momentos clave del último año fue la invitación a Tania Sosa, embajadora de +Mujeres en UX México, para que compartiera su conocimiento con todo el equipo de experiencia. 

“La sesión con Tania fue un detonante que nos impulsó, fue encender una inquietud nueva en el equipo. Nos ayudó a visualizar nuevas aplicaciones de AI en nuestro trabajo diario y motivaron a todo el equipo”, señala nuestra directora y agrega que “después de esta charla, lanzamos un desafío de Inteligencia Artificial para incentivar al equipo a utilizar nuevas herramientas en el proceso de trabajo UX, que fue todo un éxito”.

Este evento no solo fue una competencia divertida, sino que también aceleró el aprendizaje colectivo, impulsó la creatividad del team y demostró nuestro compromiso con la innovación continua.

Además, nuestra Directora de Experiencia señaló que la participación en eventos como ILA23 en La Plata y Design Matters México en enero de 2024, fue fundamental para compartir nuestra visión y obtener valioso feedback de la comunidad y nuestros clientes sobre los artefactos desarrollados. 

Desarrollo de Artefactos y Lineamientos Éticos AI

Mientras que nuestro equipo comenzó a familiarizarse con las nuevas herramientas de Inteligencia Artificial,  también se generó un trabajo paralelo para integrar definiciones de IA en nuestros artefactos de UX.

Además, enfatizamos la importancia de los lineamientos éticos en el uso de la IA, asegurándonos que todos en el equipo comprendieran aspectos cruciales como la veracidad de la información, la confidencialidad y la explicabilidad. 

“Desarrollar estos artefactos con un enfoque ético fue fundamental. Queremos que cada integrante de nuestro equipo se sienta responsable del impacto que tiene la IA en nuestros productos”, señaló Pamela Armstrong UX Manager.

Es por esta razón que en 2023 desarrollamos siete artefactos diferentes en conjunto con nuestro equipo, asegurando que cada uno estuviera alineado con nuestros principios éticos y estándares de calidad. 

Posteriormente, en octubre de 2023, nuestras lideresas realizaron una charla sobre estos aprendizajes, resaltando la responsabilidad ética que tenemos como creadores de productos con IA. 

Gracias a esto, en noviembre de 2023, creamos el primer borrador de nuestro manifiesto de uso de IA, en colaboración con todas las áreas de 2Brains, que será publicado próximamente en su versión final. 

“El manifiesto de IA es una declaración de nuestros valores y principios, y esperamos que inspire a otras empresas a adoptar prácticas éticas en su uso de la tecnología,” afirmó Pamela Armstrong.

Hackatón y creatividad colectiva

En diciembre de 2023 realizamos la hackatón de AI, la cual no solo potenció nuestras relaciones internas en conjunto con nuestro uso de la IA, sino que también demostró la capacidad creativa y las diversas soluciones que pueden surgir cuando trabajamos juntos. 

“La hackatón fue un testimonio del talento y la creatividad de nuestro equipo. Las soluciones presentadas fueron innovadoras y mostraron el potencial de la IA para resolver problemas reales”, señaló nuestra UX Manager.

Al respecto, el equipo ganador presentó una idea innovadora para identificar estafas y noticias falsas usando una app de IA, lo que subraya el impacto positivo que esta tecnología puede tener en la sociedad. 

Sin duda alguna, nuestro viaje de AI como organización ha sido un proceso de aprendizaje continuo, innovación y colaboración. 

Desde redefinir nuestros objetivos y asistir a charlas inspiradoras, hasta desarrollar artefactos éticos y organizar hackatones, cada paso ha fortalecido nuestra capacidad para integrar la IA en nuestros procesos de UX de manera efectiva y responsable. 

Si quieres saber más sobre cómo integramos la inteligencia artificial en nuestros procesos de UX, llena nuestro formulario de contacto y descubre cómo 2Brains puede ayudarte a potenciar tu negocio a través de la experiencia de usuario.

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