Innovación en Diseño UX con ayuda de la AI: Reflexiones clave del ILA 23

A través de este artículo queremos revivir el Interaction Latin America, que contó con la participación del equipo de Experience de 2Brains.

En su primera edición presencial desde 2019, el evento más importante de profesionales del UX en LATAM, se centró en variadas temáticas relacionadas con la disciplina, una de estas fue el uso de la Inteligencia Artificial.

Celebrado en la vibrante ciudad de Mar del Plata, el Interaction Latin America 2023 reunió a los principales líderes del Diseño UX en LATAM, destacándose en esta ocasión por su enfoque en la colaboración, el aprendizaje y el uso de AI en el área de la experiencia de usuario.

A lo largo del evento, los y las participantes disfrutaron de una variedad de charlas, talleres y paneles, liderados por algunos de los nombres más destacados en el campo del UX y la AI. Te invitamos a ingresar a este vínculo para revisar la grabación de las presentaciones del evento.

Estas sesiones no solo proporcionaron conocimientos valiosos y actualizados, sino que también fomentaron un sentido de comunidad y colaboración entre los y las asistentes.

La participación de 2Brains en el ILA 23

El ILA 23 contó con la destacada asistencia de 2Brainers del área de Experiencia de Usuario, y en el cual destacó la participación como invitada especial de nuestra Head del área de Experience y Cofundadora de la comunidad +Mujeres en UX, Carolina Sepúlveda Robles, quien realizó una charla sobre Mujeres y Liderazgo en la experiencia de las personas usuarias, que se convirtió en un panel de conversación donde compartió escenario con otras mujeres líderes latinoamericanas.

“Se trató de un momento muy enriquecedor”, comenta Carolina Sepúlveda, y agrega que “después de tanto tiempo, logramos reencontrarnos todos y todas como comunidad de diseño de experiencia y de interacción de LATAM, en uno de los eventos más importantes de nuestra disciplina en la región”.

Por otro lado, Iliana Nuñez, UX/UI Designer de 2Brains y quien también fue una de las asistentes, destacó la charla de nuestra Directora de Experiencia como invitada especial al evento:

“Para mí fue súper bueno el ver participar en una instancia que habla sobre cómo las mujeres también podemos estar en estos lugares de liderazgo, y sin duda fue algo muy motivante para todas las asistentes del evento el poder escuchar a otras mujeres hablar sobre sus experiencias”.

Inteligencia artificial y UX

En cuanto a uno de los ejes principales del ILA 23, algunos miembros del equipo de 2Brains destacaron las charlas enfocadas a las distintas aristas de esta nueva herramienta, tanto las buenas como también las malas.

“En muchas ocasiones, la inteligencia artificial nos hace creer en ilusiones de cosas que no son reales, y la importancia de tener conocimiento de ello para así poder visualizar de mejor forma el futuro y ver, desde el UX, qué cosas nuevas implementar”, comenta Emilisbeth Carrasco, UX Lead & Content Specialist de 2Brains.

Además, en el evento se habló sobre cómo es posible integrar la AI al flujo de trabajo y hacerla parte también de las investigaciones y del entendimiento, considerando que las personas usuarias también comienzan a utilizar la inteligencia artificial en su día a día.

Otros miembros del equipo destacaron otros temas que se tocaron en la conferencia, como es el caso del Design System y su colaboración con Content. La charla de Content Design System fue muy enriquecedora para el equipo de experiencia de 2Brains, en tanto se tocó el tema de la colaboración entre los roles de UX Writing o UX content.

“Debemos estar inmersos desde el minuto cero en un producto digital, para que así las historias que les contaremos a las personas usuarias sean mucho más coherentes en relación con sus necesidades.”, comenta Catalina Callejas, UX Writer de 2Brains.

Insights y aprendizajes como equipo de experiencia de +2Brains

Sin duda, el ILA 23 se trató de un hito muy significativo para el equipo de experiencia de +2Brains tanto desde lo profesional como también desde lo humano.

Debido a la naturaleza de esta profesión, no todas las personas de los equipos de experiencia han tenido la oportunidad de interactuar presencialmente, ya que muchas se encuentran en otras regiones, o incluso en otros países.

“Me gustó mucho el poder conocer a tantos referentes del UX y también fue muy positivo el poder compartir con mis compañeros de equipo en persona, ya que a muchos de ellos los conocía solo por cámara”, comenta Emilisbeth.

Una opinión similar tiene Sofía Guevara, UX Trainee de 2Brains, quien consideró el ILA 23 como una experiencia muy enriquecedora para reconectar “y así conocernos de una forma mucho más humana, empática y fuera del trabajo, con otras personas de otros países, y dentro de un lugar de aprendizaje y descubrimiento”.

Al respecto, nuestra directora de experiencia destacó la importancia que tuvo para las nueve personas del equipo de +2Brains el haber asistido al ILA 23, quienes además tuvieron la oportunidad de compartir más allá de lo profesional.

“Nos quedamos todos juntos en una parcela en Mar del Plata, en donde pudimos generar vínculos y tener conversaciones mucho más allá del trabajo del día a día, compartiendo desayunos, organizando las tareas de la casa y conectando entre las personas del equipo”, comenta Carolina Sepúlveda.

Lo anterior demuestra que más allá del aprendizaje técnico del equipo de experiencia de 2Brains, también se fortaleció el factor humano del equipo a través de las conversaciones y momentos compartidos durante su estadía en Argentina.

El 2024 de +2Brains como consultora UX

El ILA 23 no sólo sirvió para adquirir conocimientos y aprendizajes entre los miembros del equipo de experiencia de 2Brains, sino también para reafirmar el gran trabajo que este ha realizado durante todo el 2023, posicionándonos a la vanguardia entre las consultoras UX en Chile.

Al respecto, la Directora de Experience & UX reflexiona sobre la ubicación geográfica de nuestra organización en Chile y su impacto en la percepción del equipo. “Yo creo que el hecho de que la base de 2Brains sea en Chile, muchas veces nos da una sensación de aislamiento, de lejanía con el resto del continente que nos hace pensar que el mundo está haciendo cosas que nosotros no sabemos o que estamos atrasados en comparación a este”, comenta.

Aquella sensación, según comenta, cambió notablemente con la participación en el ILA “Por eso al participar de este evento nos dimos cuenta que estamos bien encaminados como área en lo que estamos haciendo, siguiendo las tendencias, a través de nuestro propio sistema de diseño o, como recientemente, trabajando en artefactos de inteligencia artificial”.

Por último, Carolina Sepúlveda agrega con entusiasmo que este reconocimiento ha sido una experiencia positiva para el equipo.

“Es como una buena sensación de sentir que estamos haciendo las cosas bien, de que vamos bien encaminados, de que estamos haciendo lo mismo que el resto de las organizaciones que de repente nosotros vemos como tan lejanas y tan grandes desde Chile, y esa sensación a nivel de equipo es súper gratificante”.